Hilfe: Bedeutet Digitalversicherung, dass auf die Arbeit von „echten“ Menschen verzichtet wird?

Die nexible Versicherung AG hat den Anspruch, ein reiner Digitalversicherer zu sein. Das hat für die Kunden, neben weniger Kosten, viele Vorteile. Der Nutzen steht für die Kunden, wie auch das Unternehmen, gleichermaßen im Vordergrund: Warum sollten menschliche Mitarbeiter an einer Vielzahl von Fällen arbeiten, die nicht mehr als Standardaufgaben sind? Um hier den Kundenmehrwert zu steigern, setzen wir auf Automatisierung. Natürlich bedeutet dieser Anspruch nicht, dass es keine „echten“ Menschen mehr gibt, die als Fachexperten täglich wichtige Aufgaben erledigen. Rechtliche Rahmenbedingungen setzen hier auch Grenzen. Für spezielle Kundenanliegen oder kompliziert abzuwickelnde Schadenfälle beispielsweise gibt es nach wie vor Kollegen, die sich darum kümmern.