Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Hier helfen wir Ihnen am schnellsten weiter. Falls Sie Fragen zu bestimmten Begrifflichkeiten haben, können Sie einfach in unserem Glossar nachschauen oder hier etwas auf diese Suche schicken:

Top-Hilfethemen

Ich habe ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und möchte eine neue Versicherung abschließen. Was muss ich tun?

Welche Möglichkeiten habe ich Kontakt mit nexible aufzunehmen?

Ist die nexible Versicherung AG ein österreichischer Versicherer?

Welche Unterlagen benötige ich für die Zulassung?

Was bedeutet Hauptanfälligkeit?

Services

Kundenportal

Vertragsdaten

Ich möchte meine Vertragsdaten ändern, was muss ich tun?

Kennzeichenänderung/Adressänderung/Änderung des*r Nebenzulassungsbesitzers*in?

Bankdaten ändern

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Warum kann ich keinen abweichenden Kontoinhaber im Kundenportal angeben?

Warum konnte meine Bankverbindung zur nächsten Abbuchung nicht mehr berücksichtigt werden?

Was passiert, wenn meine alte Bankverbindung erloschen ist und eine Abbuchung nicht möglich war?

Bis wann muss ich meine neue Bankverbindung gemeldet habe, damit sie bei der Abbuchung berücksichtigt wird?

Warum kann ich meine Bankdaten nicht im Kundenportal ändern?

Rechnungen & Zahlungen

Wann werden meine Versicherungsprämien abgebucht?

Mein Konto war bei der Abbuchung nicht gedeckt. Was mache ich jetzt?

Gibt es einen Ratenzahlungszuschlag?

Was passiert, wenn sich Kontoinhaber*in und Versicherte*r unterscheiden?

Wann erfolgen Prämienanpassung und wann werden mir diese mitgeteilt?

Warum ändert sich meine Prämie?

Was bedeutet Hauptanfälligkeit?

Über nexible

Ist die nexible Versicherung AG ein österreichischer Versicherer?

Wer steckt hinter der nexible Versicherung AG?

Bietet die nexible Versicherung AG auch andere Versicherungen an?

Bedeutet Digitalversicherung, dass auf die Arbeit von „echten“ Menschen verzichtet wird?

Kündigung

Rücktritt

Wie kann ich von meinen Vertrag zurücktreten?

Kündigung

Wie kann ich meinen nexible Vertrag kündigen?

Wann kann ich meinen nexible Vertrag kündigen? Welche Kündigungsfrist muss ich beachten?

Wie kann ich meine Kündigung zurücknehmen?

Kontakt

Welche Möglichkeiten habe ich Kontakt mit nexible aufzunehmen?

Wie kann ich nexible telefonisch erreichen?

Wo kann ich mich beschweren?

Bezeichnung und Anschrift der Aufsichtsbehörde

Ich habe eine Presseanfrage, an wen kann ich mich wenden?

Autoversicherung

Vertragsabschluss

Wie erhalte ich ein Angebot von nexible?

Woran erkenne ich mein Fahrzeug (NAT Code/HSN TSN)?

Erhalte ich meine Polizze per Post?

Welche Dokumente bekomme ich zugeschickt?

Wann beginnt und endet meine Deckung?

Gibt es eine Wiederausfolgung?

Kann ich mich von der motorbezogenen Versicherungssteuer befreien lassen?

Ich habe ein neues Fahrzeug gekauft und möchte meine alte Versicherung übertragen. Was muss ich tun?

Ich habe ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und möchte eine neue Versicherung abschließen. Was muss ich tun?

Ich habe ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und möchte meine alte Versicherung übertragen. Was muss ich tun?

Ich habe ein neues Fahrzeug gekauft und möchte eine neue Versicherung abschließen. Was muss ich tun?

Meine Eltern sind bisher Versicherungnehmer der Versicherung für mein Fahrzeug gewesen und ich möchte die Bonus-Malus-Stufe meiner Eltern für meine neue Versicherung übernehmen. Was muss ich tun?

Zulassung

Wie läuft der Zulassungsprozess ab?

Welche Unterlagen benötige ich für die Zulassung?

Wo kann ich mein Auto zulassen?

Was kostet die Zulassung?

Leistungen

Welche Dokumente bekomme ich zugeschickt?

Ich möchte meine Vertragsdaten ändern, was muss ich tun?

Gibt es eine Wiederausfolgung?

Was passiert mit dem Fahrzeug bei einem Sterbefall?

Warum hat sich meine BM-Stufe verschlechtert?

Ich ziehe ins Ausland. Können Sie mir meine unfallfreien Jahre bestätigen?

Was muss ich tun bei Kennzeichenänderung/Adressänderung/Änderung des Nebenzulassungsbesitzers?

Wann beginnt und endet meine Deckung?

Gibt es Assistanceleistungen/Insassenunfall-Schutz?

Ist mein Tier im Auto versichert?

Wie ändere ich meinen Lenkerkreis?

Warum ändert sich mein Preis?

Kann ich meine*n Parter*in / mein Kind als Lenker eintragen?

Kann ich eine*n weitere*n Lenker*in auch für einen bestimmten Zeitraum einschließen?

Grüne Karte – Auslandsschutz

Ich fahre mit dem Auto in den Urlaub, was brauche ich?

In welchen Ländern gilt die grüne Karte bzw. der nexible Versicherungsschutz?

Schaden

Ich bin Kunde bei nexible und möchte einen Schaden melden.

Ich hatte eine Unfall mit einem nexible Kunden und möchte meinen Schaden melden. Was tun?

Was passiert, nachdem ich einen Schaden gemeldet habe?

Welcher Schaden gehört zur Haftpflicht- und welcher zur Kaskoversicherung?

Wie verhalte ich mich im Schadenfall richtig?

Wie melde ich den Schaden schnellstmöglich?

Was ist die Kfz-Versicherungsauskunft?

Was muss ich bei einem Zusammenstoß mit einem Tier beachten?